Según se desprende del estudio realizado por ICEA «Posicionamiento y tendencias de las aseguradoras en el seguro multirriesgo del Hogar» los asegurados con una póliza de hogar siguen prefiriendo los métodos tradicionales para comunicar un siniestro.
Las características propias de este seguro, con un alto porcentaje de prestación de servicios, hace que la interacción entre compañías, corredores y asegurados sea más frecuente que en otro tipo de productos aseguradores.
Así, el teléfono y el mediador son los canales preferidos por los asegurados para informar y abrir un expediente mientras que las aplicaciones móviles o página web serían para hacer el seguimiento del mismo.
